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En mi experiencia en diseño UI y UX, he notado que la accesibilidad en el diseño UI a menudo se trata como un "extra" en lugar de una necesidad fundamental.
Habiendo trabajado con clientes de todos los tamaños —desde grandes corporaciones como Bancolombia hasta startups y empresas medianas— he visto diferencias significativas en cómo se aborda la accesibilidad. Mientras que las empresas más grandes, a menudo debido a regulaciones, han comenzado a integrar estándares de accesibilidad, muchas empresas más pequeñas tienden a ignorarla por completo.
El desafío no es solo la falta de implementación, sino también la mentalidad. Cuando surge el tema de la accesibilidad, la respuesta común es: "No es una prioridad ahora; ya lo haremos más tarde". Pero, ¿qué significa realmente "más tarde"? ¿Significa después de perder usuarios potenciales, enfrentar penalizaciones de los motores de búsqueda o ver cómo los competidores ganan ventaja al priorizar la inclusividad?
Abordar la accesibilidad desde el principio no se trata solo de cumplir con normativas, se trata de crear mejores experiencias para todos. Cuanto antes las empresas reconozcan esto, más sólida será su presencia digital.
La accesibilidad no es opcional, pero muchos todavía la tratan así
Tomemos el caso de Bancolombia,una de las instituciones financieras más grandes de Latinoamérica. En los últimos años, la accesibilidad se ha convertido en una parte clave de sus plataformas digitales. Aunque no son perfectos, han realizado mejoras continuas, como la compatibilidad con lectores de pantalla, proporciones de contraste adecuadas y opciones de navegación con teclado. ¿Por qué? Porque están obligados a cumplir con regulaciones y estándares internacionales. No hacerlo podría no solo dañar su reputación, sino también acarrear consecuencias legales.
Ahora, si centramos nuestra atención en las pequeñas y medianas empresas, la historia es bastante diferente. Muchas ni siquiera consideran la accesibilidad desde el inicio de un proyecto. He visto negocios con productos digitales sobresalientes luchar con los problemas más básicos: texto de bajo contraste, formularios imposibles de completar sin un ratón y diseños que no funcionan correctamente en pantallas pequeñas o con tecnologías de asistencia.
Pero la accesibilidad no es solo para usuarios con discapacidades, afecta a todos. Piensa en esos momentos en los que intentas usar una aplicación bajo la luz directa del sol, solo para darte cuenta de que el texto es ilegible debido a un contraste deficiente. Eso también es un problema de accesibilidad.
La accesibilidad en el diseño UI no es solo para los usuarios, también es para los motores de búsqueda
Más allá del impacto en la experiencia del usuario, la accesibilidad juega un papel crucial en el SEO. Google ha dejado claro que la experiencia del usuario es un factor clave de clasificación, y un sitio inaccesible probablemente tendrá dificultades en los resultados de búsqueda.
Elementos como imágenes correctamente etiquetadas, un HTML semántico bien estructurado, velocidades de carga optimizadas y un diseño responsivo no solo mejoran la accesibilidad, sino que también optimizan la indexación por parte de los motores de búsqueda. Ignorar la accesibilidad a menudo significa sabotear la propia visibilidad y rendimiento de un sitio web.
Es urgente un cambio de mentalidad
Muchas empresas ven la accesibilidad como un costo adicional o un retraso en los plazos del proyecto. Pero en realidad, eso solo sucede cuando se trata como una ocurrencia tardía. Cuando la accesibilidad se integra desde la fase de diseño, no es un gasto extra, es una optimización que beneficia a todos.
Es hora de que las pequeñas y medianas empresas dejen de ver la accesibilidad como un lujo reservado para las grandes corporaciones y la reconozcan por lo que realmente es: un estándar fundamental de calidad. Si Bancolombia y otras grandes empresas la han adoptado, no es solo porque las regulaciones lo exijan, es porque entienden su impacto directo en la retención de usuarios y la presencia digital.
Si la accesibilidad sigue en tu lista de "ya lo haremos más tarde", ten en cuenta que la competencia que se lo está tomando en serio probablemente avanzará, dejándote atrás
